страница1/21
Дата29.01.2019
Размер3.86 Mb.
ТипМонография

Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг друга. В ней рассматриваются закономерности я механизмы воспри


  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   21

А. А. БОДАЛЕВ

ВОСПРИЯТИЕ

И ПОНИМАНИЕ

ЧЕЛОВЕКА


ЧЕЛОВЕКОМ

ИЗДАТЕЛЬСТВО

МОСКОВСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

1982 г.


200 страниц.

Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг

друга. В ней рассматриваются закономерности я механизмы воспри-

ятия и понимания человека как объекта познания, дается анализ

психологической интерпретации личности личностью и показывается,

как на эту интерпретацию воздействуют характеристики личности,

связанные с ее возрастом, профессией и индивидуально-неповтори-

мым своеобразием. Модография рассчитана на специалистов, пред-

ставляющих гуманитарные науки, но ее с интересом причтут все

читателя, которые хотят разобраться в законах, по которым стро-

ится общение людей.

Б 04000000017 _

077(02)-82

c Издательство Московского университета, 1982 г.

str. 3

Предисловие



В настоящее время во всем мире все новые ученые включаются в раз-

работку комплекса проблем, составляющих психологию познания людьми

друг друга. Каждый ученый интересуется, как правило, отдельными и

частными вопросами, относящимися к этому большому комплексу, но

все вместе они создают предпосылки для глубокого проникновения

в существо процесса формирования у человека знания других людей, а

также для подлинного постижения роли этих знаний в поведении и дея-

тельности человека. Исследуются общие особенности формирования об-

раза другого человека и понятия о его личности, выясняется значение

пола, возраста, профессии и принадлежности человека к той или иной

социальной общности для образования у него знания о других людях,

выявляются типичные ошибки, которые допускает человек, оценивая ок-

ружающих его людей, прослеживаются связи между познанием им са-

мого себя и отражением других лиц. Ранее неизвестными фактами, таким

образом, обогащаются многие отрасли психологической науки, а прак-

тики получают дополнительные возможности для более эффективного ру-

ководства организацией взаимоотношений людей, оптимизации процесса

их общения в сфере труда, учения, быта.

Накапливаемые факты, проясняющие все новые взаимозависимости

характеристик человека, когда он выступает одновременно как объект

и субъект познания других людей и как объект и субъект общения и

воздействия на других и со стороны других, дают все больше оснований

для выделения психологии познания людьми друг друга в относительно

. самостоятельную область научного исследования. Бесспорно, формиро-

вание образов людей и формирование понятий о личностных качествах

их подчиняются тем же законам, по которым развертывается формиро-

вание у человека образа предмета или обобщенного о нем знания.

Но поскольку в этом случае в качестве объекта познания выступает

человек, а не предмет, не вещь, познание его приобретает новые черты.

Он отражается в образах и понятиях, которые возникают у познающих

его людей, не только своими пространственно-временными характеристи-

ками и даже не только как лицо определенного физического склада, по-

ла, возраста, но и непременно как личность, т. е. как член социальной

общности, как индивид, обладающий каким-то характером, способностя-

ми, конкретно проявляющимися у него и в том, что он делает, и в том,

что он говорит, и в том, что он познает.

Говоря о специфичности познания человеком человека, необходимо

также видеть, что оно, как правило, связано с установлением и сохра-

нением коммуникаций. Будучи проявлением такого познания, образы

других людей и складывающееся у человека обобщенное знание о них

постоянно зависят от целей и характера его коммуникаций с другими

людьми, а на эти коммуникации в свою очередь всегда влияет та дея-

:ельяость, которая объединяет людей, ее содержание, ход и результаты,

3

STR.4



Образы и понятия, которые формируются у людей друг о друге,

неся людям информацию об объективных характеристиках каждого уча-

стника деятельности и о его возможностях, позволяют им вести себя

в соответствии с отмечаемыми ими у другого человека свойствами и

целесообразно планировать свое поведение. Таким образом, названные

формы отражения выполняют, важнейшую функцию при объединении

людей - они являются регулятором общения.

Человек в роли объекта познания, как и любой объект действитель-

ности, вызывает у познающих его людей определенное отношение. Но по

причине того, что он сам способен <творить мир>, активно влиять на ход

общения, на результаты труда с другими, он своим поведением сильней-

шим образом воздействует на отношение к нему со стороны окружающих

его людей. А имеющиеся у этих людей оценочные эталоны, стереотипы

и установки, актуализируясь при взаимодействии с оцениваемым челове-

ком, в свою очередь в громадной степени обусловливают конкретное

своеобразие впечатления, которое этот человек затем у каждого из них

вызывает.

В познании человеком других людей без большого труда могут

быть выделены этическая, эстетическая и аксиологическая характерис-

тики. Этическим, эстетическим и просто широким ценностным нормам

человек постоянно следует в своем выразительном поведении, оформле-

нии внешности и поступках, когда он оказывается в роли объекта по-

знания для других. И он более или менее сознательно исходит из этих

же норм, когда ему приходится оценивать любого из окружающих его

людей. Во всех таких случаях сформированные у него критерии нрав-

ственного и безнравственного, важного и неважного, ценного и не име-

ющего цены неизменно определяют характер восприятия им других людей

и интерпретацию их внутреннего мира. В этих образах и в этом пони-

мании, в конце концов, всегда отражается положение, которое вообще

занимает человек в тон системе ценностей, на которую познающий субъ-

ект ориентируется в своем повседневном поведении. Положение челове-

ка в системе ценностей проявляется четко в том, насколько устойчиво

субъект стремится к раскрытию индивидуально-неповторимых характе-

ристик каждого из познаваемых им лиц и, стало быть, насколько он тя-

готеет к выбору оптимальных способов поведения по отношению к этим

лицам. Как свидетельствуют факты, устойчивость такого стремления

у лиц, для которых работа с людьми является их профессиональным

делом, оказывается одним из важнейших условий общего успеха их

деятельности.

Вместе с тем к настоящему времени накоплено значительное коли-

чество данных, которые в разных планах освещают процесс психологи-

ческой интерпретации человеком другого человека как личности. В пред-

лагаемой читателю монографии предпринята попытка свести все эти

данные вместе и в единой системе представить особенности, которые

характеризуют формирование понятия у личности о личности.

ГЛАВА 1


ПОЗНАНИЕ

ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ

КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА

1

:<а



Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке которых

одинаково заинтересованы как теоретические науки о человеке,

так и практика, важное место занимает проблема отражения

людьми друг друга в процессе различных видов деятельности.

Этой проблеме и посвящена данная работа. Опираясь на теорию

формирования человека как субъекта труда, познания и общения,

основы которой были заложены Б. Г. Ананьевым , мы делаем

попытку проанализировать процесс познания человека человеком

и, привлекая экспериментальные данные, раскрыть ряд возраст-

ных, профессиональных и индивидуальных особенностей, харак-

терных для этого процесса.

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга - обя-

зательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее

целью не является прямое решение задач воспитания и она все-

цело направлена к достижению .какого-то материального резуль-

тата. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и по-

дведение и оценивают возможности друг друга, во многом зависят

характер их взаимодействия и результаты, к которым они прихо-

дят в совместной деятельности.

Главными видами деятельности, в которых люди выступают

1 субъектами познания других людей, являются общение и труд.

Процесс общения является таким видом взаимодействия людей, \

в котором последние выступают по отношению друг к другу одно-

временно (или последовательно) и объектами, и субъектами.

Именно благодаря общению поступок личности А становится об-

стоятельством жизни В, С, Д и т. д., а их поступки, экспрессивные

действия в свою очередь оказываются обстоятельством жизни для

А. Этот осуществляемый различными видами коммуникаций пере-

ход поступка одного человека в обстоятельства жизни других лю-

дей является характерной особенностью совместной жизни и дея-

тельности людей. Но каждый человек выступает по отношению

к партнерам по общению не только как объект и субъект воздей-

ствия, но одновременно и как объект и субъект познания.

См.: Ананьев Б. Г. 1) Педагогические приложения современной психо-

логии.-Советская педагогика, 1964, № 8; 2) Человек как предмет воспита-

ния.-Советская педагогика, 1965, № 1; 3) Человек как предмет познания. Л.,

1968.

STR.6


В процессе общения достигается взаимопонимание, слажен-

ность при выполнении работы, растет способность прогнозировать

поведение друг друга в тех или иных обстоятельствах или, наобо-

рот, возникают конфликты и моральные противоречия, разлад

в работе, проявляется неспособность предугадать поведение парт-

нера по общению. Достижение положительного результата в об-

щении, как правило, связано с адекватным чувственным отраже-

нием друг друга общающимися субъектами, накоплением и пра-

вильным обобщением ими информации друг о друге. Отрицатель-

ный результат в общении часто оказывается следствием неадек-

ватного отражения общающимися друг друга, недостаточности и

неправильного истолкования информации, которой каждый из них

располагает. Громадное значение в интерпретации чувственных

данных отражения облика и поведения других людей и регуляции

взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, познания и

общения, который накоплен человеком в ходе жизни, а этот опыт

у каждого человека всегда индивидуально своеобразен, и обща-

ющиеся всегда более или менее отличаются друг от друга как

личности. Кроме того, взаимодействующие в процессе общения

индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные

цели. Поэтому общение - это и сложнейшее переплетение отно-

шений общающихся друг к другу, к совместной деятельности и

ее результатам, и к самим себе, и одновременно яркий показатель

умения общающихся понять и объективно оценить друг друга.

Общение как процесс непосредственного установления межин-

дивидуальных связей и взаимодействий людей определяется сис-

темой конкретных общественных отношений. Оно, как указывает

Б. Г. Ананьев, всегда соответствует определенным, исторически

сложившимся и социально необходимым формам коммуникаций и

регулируется нормами общественного поведения2. Социальное

и личное связаны как в структуре, так и в динамике процесса об-

щения самым теснейшим образом. Взаимодействуют в этом .про-

цессе общественные индивиды, формирование которых как лич-

ностей является конкретным выражением конвергенции труда,

общения и познания. Средства коммуникации, которыми они поль-

зуются для установления контакта друг с другом, общественны

по своему происхождению и индивидуальны по употреблению.

Такова речь - индивидуальное проявление важнейшего средства

связи, созданного обществом, - языка. Таковы мимика и панто-

мимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль;

таковы, наконец, и способы поведения каждого человека по от-

ношению к другим людям.

Человек формируется как субъект познания других людей,

накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знаниями

о природе, обществе, человеке и его сознании.

- Советская педа-

2 См.: Ананьев Б. Г. Человек как предмет воспитания.-

гогика, 1965, № 1.

Обязательное преломление индивидуального опыта через сис-

тему научных знаний об обществе и человеке, а также идей и об-

разов искусства - одно из важнейших условий формирования

человека как субъекта познания в современную эпоху.

Но общением с людьми, усвоением научных знаний, идей и об-

разов искусства не исчерпывается процесс формирования человека

как субъекта познания себя и других. Громадную роль в выра-

ботке у человека общего подхода к другим людям, определения

действительной ценности личности каждого из них играют личный

труд и место, занимаемое этим человеком в системе общественных

отношений.

Для достижения целей трудовой деятельности каждый из ее

участников должен отвечать каким-то требованиям и обладать

определенными качествами. Усваивая эти требования, человек

учится искать и отмечать наличие или отсутствие этих качеств

у других людей и у себя. Место человека в обществе, его классо-

вая принадлежность, роль в процессе создания материальных

ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстетические

нормы всегда сказываются на объективности восприятия и пони-

мания этим человеком других людей, на том отношении, которое

у него к каждому из этих людей складывается.

Отражение человеком других людей нельзя рассматривать как

нечто статичное, раз навсегда данное. Развитие индивида как

субъекта познания других людей проходит много фаз и этапов,

которым соответствуют и глубокие изменения в структуре инди-

видуального сознания. Мысли, чувства и поведение человека V

( по отношению к другим людям свидетельствуют об общем разви-

тии личности. Поэтому отражение одного человека другим может

развертываться на различных уровнях. В конечном счете эти

уровни опять-таки зависят от того, каким, образно говоря, <фон-

дом> трудовой деятельности, познания и общения обладает лич-

ность. Незначительный или только еще начавший складываться

у человека опыт труда, познания и общения неизбежно приводит

к низкому-уровню адекватности отражения им других людей.

На разных возрастных ступенях содержание, конкретное соот-

ношение и характер взаимодействия труда, познания, общения и

производных от них видов деятельности, в которые включается

человек, неодинаковы. Соответственно неодинаковы на каждом

из этапов и результаты совокупного и индивидуального воздейст-

вия всех этих видов деятельности на формирование человека

не только как субъекта познания в целом, но и как субъекта по-

знания других людей в частности. На всех ступенях формирова-

ния человека как личности уровень воспитанности субъекта вли-

яет на характер поведения и отношения к нему окружающих, а

стало быть, и на характер впечатлений, которые накапливаются

у субъекта от общения с людьми.

Сущность и роль познания человека человеком в процессе

взаимодействия людей станут яснее, если мы попытаемся взгля-

STR.8

путь на них, используя понятия кибернетики. Норберт Винер



именно с кибернетической точки зрения рассматривает процесс

взаимодействия людей, когда пишет: <Устанавливая связь с дру-

гим лицом, я сообщаю ему сигнал, а когда это лицо в свою оче-

редь устанавливает связь со мной, оно возвращает подобный сиг-

нал, содержащий информацию, первоначально доступную для

него, а не для меня. Управляя действием другого лица, я сообщаю

ему сигнал, и, хотя сигнал дан в императивной форме, техника

коммуникации в данном случае не отличается от, техники комму-

никации при сообщении сигнала факта. Более того, чтобы мое

управление было действенным, я должен следить за любыми пос-

тупающими от него сигналами, которые могут указывать, что

приказ понят и выполняется> 3. Таким образом, необходимым ус-

ловием взаимодействия между людьми является непрерывное по-

лучение информации каждым из его участников о различных

сторонах и компонентах процесса взаимодействия.

Информация, поступающая в процессе взаимодействия людей

к каждому из его участников, слагается, во-первых, из тех сиг-

налов, которые человек в ходе совместной деятельности получает

непосредственно о других участниках; во-вторых, в нее обяза-

тельно входит информация, которую он также прямо черпает

о себе через посредство своих экстеро-, проприо- и интерецепто-

ров, сигнализирующих ему о ходе его собственного участия в дея-

тельности, достигнутых результатах, его состоянии и пр. В-треть-

их, он постоянно получает информацию о внешних для всех уча-

стников деятельности условиях, в которых, а может быть, и бла-

годаря которым эта совместная деятельность людей развертыва-

ется. В-четвертых, он информируется об общих итогах деятель-

ности.


Вместе все эти виды информации образуют сложный комплекс.

В зависимости от требований момента значимыми оказываются

то одни, то другие стороны, которые наиболее четко в данный

момент и отражаются человеком. В свою очередь каждая из групп

сигналов, входящих в этот сложнейший комплекс, который дает

человеку разнообразную информацию о ходе совместной деятель-

ности (о частичных и общих результатах ее, об условиях выпол-

нения, о других участниках, о самом себе), также характеризуется

многокомпонентностью. Не рассматривая все группы сигналов

информации, поскольку это не входит в задачу исследования,

проанализируем роль лишь той части информации, которую полу-

чает человек о непосредственно взаимодействующем с ним другом

человеке.

Особенности, образующие внешний облик и поведение челове-

ка, многообразны, и все они для других людей могут выступать

носителями определенной информации и играть роль сигналов.

По одним признакам, входящим во внешний облик человека, люди

3 Винер Н. Кибернетика и общество. М., 1958, с. 30.

судят о его расовой и национальной принадлежности, по другим-

о поле и возрасте, по третьим - о социальной принадлежности и

уровне культурного развития. Во внешнем облике и поведении

каждого человека имеются признаки, наблюдая которые, люди

выводят заключение о характерологических особенностях друго-

го человека, его способностях, испытываемом им состоянии. Нако-

нец, по определенным признакам мы судим, чем занят человек и

как он делает свое дело сейчас и т. д.

Анализ показывает, что признаки-сигналы, из которых слага-

ются внешний облик и поведение человека, могут иметь -для дру-

гих людей осведомительное значение и выполнять регулятивную,

или прагматическую, функцию. Будучи отраженными, признаки-

сигналы актуализируют в сознании воспринимающего субъекта

большую или меньщую систему знаний, которую он привык свя-

зывать с каждым из этих сигналов, и предупреждают его о необ-

ходимости определенного поведения по отношению к тому чело-

веку, которому этот признак-сигнал присущ.

Осведомительная и регулятивная функции сигнала тесно свя-

заны, но полностью не покрывают друг друга. При богатстве свя-

зей с другим человеком и при наличии сравнительно высокого

уровня психологической и гражданской зрелости взаимодействую-

щий субъект может воспринять в другом человеке значительное

число признаков-сигналов. Но, как правило, лишь часть этих сиг-

налов становится регулятором поведения познающего субъекта

при взаимодействии с воспринимаемым человеком. Остальные

признаки-сигналы, отраженные индивидуумом в этот момент,

будут как бы составлять избыточную информацию. Когда в ходе

взаимодействия людей появляются новые задачи, происходит пере-

распределение ролей признаков, отражаемых познающим субъек-

том. Признаки, которые в предыдущей совместной деятельности

имели для познающего субъекта только осведомительное значение

ирегулятивной нагрузки не несли, теперь начинают выполнять

прагматическую функцию. Те же сигналы, которые ранеэ имели

регулятивное значение, теперь переходят в разряд несущих

по преимуществу осведомительную информацию.

Чем ограниченнее опыт общения индивидуума, тем меньше его

способность (возможность) воспринять сигналы, которые несут

только осведомительную, но не регулятивную информацию о вза-

имодействующем с ним человеке. С другой стороны, смысловая

наполненность сигнализации о другом человеке может возрастать

при отражении его познающим субъектом в процессе совместной

деятельности, но она может не использоваться при организации

взаимодействия с этим человеком некоторое время или же не ис-

пользоваться вообще. Регулирующим взаимодействие людей та-

кой сигнал будет в этом случае только потенциально. И в самом

деле, факты на .каждом шагу убеждают, что, например, при нор-

мальном течении процесса совместной деятельности, при реали-

зации человеком целей, которые он хотел бы достичь, общаясь

STR.10

с другим человеком, определенная часть потока сигналов, получа-



емых при отражении облика и поведения партнера по деятель-

ности, носит чисто осведомительный характер. И лишь в тех слу-

чаях, когда взаимодействие людей начинает идти не так, как хо-

телось бы одному из участников деятельности, и, стало быть,

когда оказывается под угрозой достижение желаемого им резуль-

тата, указанные сигналы из разряда только осведомляющих

индивидуума о другом человеке переходят в разряд регулирующих

его действия и, связываясь с другими прагматическими сигнала-

ми, более или менее перестраивают его поведение по отношению

к этому человеку.

\ Исходя из сказанного, всю уже имеющуюся у индивидуума

или поступающую к нему в процессе взаимодействия с другим

человеком информацию можно условно разделить да группы в за-

висимости от ее содержания, способов хранения и целей иополь-

, зования. Видимо, можно выделить прежде всего общеосведоми-

тельную информацию. Это информация о внешних и внутренних

устойчивых особенностях другого человека, которая накаплива-

ется и сохраняется длительное время, используется при общей

оценке актуальных и потенциальных возможностей этого человека

и влияет на выработку общего подхода к нему. Затем индивидуум

может располагать более конкретной и ограниченной осведоми-

тельной информацией, говорящей ему лишь о готовности другого

! человека к деятельности определенной сложности и длительности

и о характерном для него поведении в условиях этой деятельности.

Наконец, существует текущая оперативно-регулятивная информа-

ция о поведении, состоянии и возможностях человека, получаемая

при взаимодействии с ним в данный момент в совершенно кон-

1 кретных условиях при совместном решении определенной задачи

и используемая немедленно. Само собой понятно, что все эти виды

информации не отделены <китайской стеной> друг от друга и объ-

ем и значение каждого из них в зависимости от характера и про-

должительности совместной деятельности могут возрастать или

уменьшаться.

Положение людей по отношению друг к другу в процессе сов-

местной деятельности, их права и обязанности могут быть и оди-

наковыми, и различными. Это обстоятельство сказывается на со-

держании той информации друг о друге, которая имеет для каж-

дого из них первостепенное значение. Прд-сходстве задач дея-

тельности и совпадении в главном путей решения этих задач ха-

рактер признаков, которые в каждом из участников имеют сиг-

нальное значение, для обоих участников одинаков. При несходст-

ве задач, осуществляемых в деятельности каждым участником, и

несовпадении способов, с помощью которых эти задачи каждый

из них решает, характер регулятивных признаков в партнере

по деятельности для каждого - свой.

Два человека пилят бревно. У них в этой совместной деятель-

ности объективно равное положение и одинаковые обязанности.

10

Осведомительную и одновременно регулятивную нагрузку для



каждого из пильщиков в таких случаях несут те признаки в об-

лике и поведении партнера, которые говорят об имеющемся у него

запасе сил и умении. Фиксируются действия партнера: скорость

отведения пилы к себе, нажим на ее ручку, угол, под которым он

удерживает полотно пилы по отношению к распиливаемому

стволу дерева, и т. п.

Для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортивной

квалификации наиболее значимыми признаками в облике и дейст-

виях противника будут прежде всего признаки, свидетельствую-

щие о его силе, технической и тактической подготовленности,

волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осве-

домительную и регулятивную роль будут играть особенности об-

лика и действий противника, сигнализирующие о его физическом

и психическом состоянии, об общем плане боя, о намерении его

провести тот или другой прием и т. д.

Иная картина, когда взаимодействующие в деятельности люди

различаются занимаемым в ней положением. Для мастера на

производстве наибольшую информационную нагрузку о поступив-

шем в его распоряжение рабочем несут те признаки, которые

говорят о производственной подготовленности, владении инстру-

ментом, средней производительности труда, качестве работы при

выполнении заданий разной сложности, знании правил техники

безопасности и т. п. Для рабочего же наиболее значимыми в мас-

тере являются признаки облика и поведения, говорящие о его ор-

ганизаторских навыках, объективности и справедливости при рас-

пределении работы, об умении помочь при возникновении труд-

ностей, о внимании к рабочим, о способности отстаивать законные

интересы бригады в целом и отдельных ее членов.

Для провинившегося ребенка в облике и действиях воспита-

теля наибольшую информационную нагрузку несут признаки, ос-

ведомляющие о настроении взрослого, намерениях по отношению

к ребенку, степени объективности и искренности в оценке прос-

тупка.

.Для воспитателя . же важнейшую осведомительную и регу-



лятивную роль в облике и действиях провинившегося играют те

признаки, которые свидетельствуют о понимании ребенком лож-

ности мотивов поступка, вреда его, о раскаянии, стыде и пр.

Таким образом, в первых двух случаях одинаковость объек-

тивных условий и тождественность требований, предъявляемых

к каждому из, участников деятельности, заставляют последних

выделять и оценивать совпадающие в содержании (хотя, может

быть, и различные по степени выраженности) особенности з обли-

ке и действиях друг друга. В последующих двух случаях неоди-

наковость объективных условий деятельности и нетождествен-

ность требований, предъявляемых к каждому из участвующих

в ней людей, вынуждаю их фиксировать друг " " че совпа-

дающие в содержании особенности.

11

STR.12



Взаимодействие людей друг с другом может быть как непо-

средственным, так и обусловленным и осложненным опосредству-

ющими звеньями.

Чтобы определенные виды совместной деятельности протекали

успешно, совершенно необходимо прямое восприятие партнеров и

их поведения. В других совместных деятельностях людей для осу-

ществления их целей нет необходимости в непосредственно полу-

чаемой информации о поведении друг друга. В подобных ситуа-

циях характер действий одного участника деятельности часто

определяется не результатами восприятия поведения партнера,

а результатами действий машины, которой последний управляет,

или восприятием материальных результатов его деятельности.

В этих случаях восприятие облика и поведения партнера по дея-

тельности не является регулятором поведения для другого участ-

ника. Оно снова может приобрести регулятивное значение, если

воспринимаемый человек отступит от принятых воспринимающим

субъектом норм деятельности. И, наконец, во многих видах сов-

местной деятельности на разных ее этапах поведение человека

регулируется как непосредственной информацией о действиях

партнеров, так и информацией о материальных результатах их

деятельности. Эта информация дается разного рода техническими

устройствами и вносит коррективы в поведение воспринимающего

субъекта.

Широта охвата сигналов информации, поступающих от другого

человека, и преимущественный отклик на одни из них и полное

или частичное игнорирование других зависят не только от объек-

тивного значения этих сигналов для результатов совместной дея-

тельности, но и от их субъективного значения, которое может

не совпадать с объективным.

Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение человека

к поступающей информации, влияет также и на скорость перера-

ботки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия

с другим человеком.

Мы знаем, что взаимодействие людей в различвых-видах-тЦея-.

тельности протекает в речевой форме. Оно может проходить и

в форме осуществления людьми физических действий, направлен-

ных на достижение определенной цели, одинаковой или неодина-

ковой для взаимодействующих. Оно может выглядеть и таким об-

разом, что один человек говорит, а другие осуществляют физи-

ческие действия. И, наконец, речевые реакции и физические дей-

ствия одного человека могут переплетаться с физическими дейст-

виями и речевыми реакциями другого. Своеобразным аккомпане-

ментом, подчеркивающим степень захваченностй человека проис-

ходящим и значимости для него собственных действий и действий

других людей, являются его выразительные движения. Таким об-

разом, формы, в которые облекается информация, поступающая

от одного человека к другому, неодинаковы в разных видах дея-

тельности. В зависимости от видов совместной деятельности на-

12

ходятся количество каналов связи, по которым поступает инфор-



мация к одному участнику о других, и то, какая из форм инфор-

мации является главной. В одних случаях наибольшую информа-

цию могут нести и доминировать при построении образа другого

человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в дру-

гом - слуховым, в третьем - кинестетическим и т. д.

Если каюие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с дру-

гим индивидом, носят чисто осведомительный характер и не при-

обретают регулятивного значения для принявшего их субъекта

(а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и

национальной принадлежности человеком, лишенным националис-

тических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению

соответствующих раздражителей в индифферентные агенты и

к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций

на них, которые могли наблюдаться раньше.

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными катего-

риями людей в разяых обстоятельствах, индивидуум ожидает от

-другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий

| чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным выра-

жением объективного факта вероятности сигнала.

Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отве-

чающего сформированным у человека представлениям о нормаль-

ном течении этого процесса и о достижении в ходе его желатель-

ных целей, является непрерывное получение человеком информа-

ции о результатах его собственных действий в этом процессе. Это

управление человеком своим поведением на основе действитель-

ного совершения действий в соответствии с содержанием само-

приказа, а не ожидаемого их выполнения, достигается с помощью

механизма обратной связи.

Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его

соответствующими выразительными движениями, давая ему пору-

чение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, инди-

видуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и

какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий

аппарат его все время возвращается информация об осуществляе-

мом воздействии на внешний мир, на другого человека.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на ос-

нове достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми ре-

зультата может корректировать свое последующее поведение,

заменяя использованные способы воздействия новыми, которые

кажутся более эффективными.

Роль обратных связей при непосредственном общении людей

хорошо показана в исследовании Г. Мейла 4. Сенсорные сигналы,

возникающие при отражении человеком облика и поведения со-

беседника, и слушание им собственной речи, информируя его

4 М а Ы О. Р. Зепвогу Гас1:ог5 т №е соп1го1 о{ ехргеэзЕуе ЬеЬауюг.- Ас1а

р8усЬо1о1са, \"о1. XIX. Агп5(егс1ат, 1961.

13

STR.14


о результатах общения, сказываются на дальнейшем тече;..;! и

экспрессивном оформлении этого процесса. Искусственно вызыва-

емые Мейлом перерывы в обратной связи, когда нарушалась слу-

ховая самостимуляция, приводили к ряду новых явлений: а) нор-

I мальная интонация, характерная для речи испытуемых, утрачи-

валась; б) возникали необычные для голоса говорящего особен-

I ности (дрожание, прерывистость и пр.); в) речь убыстрялась;

г) появлялся <агрессивный и виноватый> смех; д) спонтанно пре-

дъявлялись глубоко личные особенности; е) выражение состояния

личности через словесные и голосовые- средства отклонялось от

ставшей привычной для нее манеры. Все эти изменения не в оди-

наковой мере проявлялись у разных испытуемых. У некоторых

сравнительно быстро наступала адаптация. У других же, когда

нарушались обратные связи, указанные выше отклонения от нор-

мы проявлялись достаточно сильно.

Когда исключалась возможность зрительного восприятия собе-

седника и, стало быть, опять же нарушались обратные связи, ком-

муникативных жестов у испытуемых становилось меньше, но чис-

ло жестов некоммуникативных, аутистических возрастало.

Участвующие в регулировании взаимодействия одного челове-

ка с другим обратные связи отличаются друг от друга степенью

сложности. В простейших обратных связях в грубой форме

( фиксируется успех или неуспех в достижении несложной цели,

например удалось ли. нам произвести строгим тоном какую-то

фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помощью меха-

низма более сложных обратных связей в регулирующий аппарат

человека поступает информация не о результатах выполнения от-

( дельных действий, а о поведении в течение более длительного вре-

1 мени и в системе многих обстоятельств. <Логический тип> т.дксй

обратной связи иной, чем в элементарных обратных связях.

Пройденный человеком путь воспитания развивает у него при-

вычку давать способам действия другого человека определенное

истолкование и, чаще наблюдая одни из них и реже другие, зак-

лючать об устойчивых особенностях последнего. Человек накап-

ливает статистические данные об особенностях поведения другого

человека. Перерабатывая и обобщая их, он превращает эти све-

дення в командную информацию, участвующую в регулировании

его поведения по отношению к этому человеку и позволяющую

ему более или менее предугадывать наиболее вероятные действия

последнего.

Изменения в поведении индивидуума, которые диктуются по-

явлением нового в действиях другого человека и определенно ис-

толкованной информацией, в конечном итоге опять-таки связаны

с проявлением очень общего вида обратной связи.

Хорошо функционирующая обратная сзязь выступает одним

)из необходимых условий успешной работы руководителя, воспи-

тателя, учителя. Неналаженность ее или пренебрежительное к ней

отношение приводят субъекта деятельности к действиям вслепую,

14

потому что отсутствие обратной связи фактически означает отрыв



от действительности. Когда по какой-либо причине механизм об-

ратной связи начинает <работать> с перебоями, человек, взаимо-

действующий,с другими людьми, не фиксирует всех их действий,

отражает их выборочно, случайно, вне связи друг с другом,

неправильно их интерпретирует и, соответсгвенно, неадекватно

, на них отвечает. Контакт между людьми разлаживается, взаимо-

действие нарушается.

STR.16


  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   21

Коьрта
Контакты

    Главная страница


Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг друга. В ней рассматриваются закономерности я механизмы воспри