• 4. Порядок обслуживания посетителей.
  • 5. Порядок посещения трехмерных панорам - «Десант на Шумшу. Последний остров войны» и «Штурм Котонского укрепрайона. Освобождение Южного Сахалина».
  • 7. Посетители Учреждения обязаны
  • 8 . Посетители имеют право
  • 9. Посетителям ММК «Победа» на территории Учреждения запрещается
  • 10. ММК «Победа» обязан

  • Скачать 206.82 Kb.


    Дата03.01.2019
    Размер206.82 Kb.
    ТипПравила

    Скачать 206.82 Kb.

    Правила посещения Музейно-мемориального комплекса «Победа» Общие положения



    Правила посещения Музейно-мемориального комплекса «Победа»

    1. Общие положения.

    Настоящие Правила направлены на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музейно-мемориального комплекса «Победа» (далее – ММК «Победа», Учреждение) доступа к музейным предметам и экспозициям, и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Учреждения.


    Режим работы здания ММК «Победа» на основании статьи 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1) устанавливаются данными правилами. Предельные цены (тарифы) на оплату услуг Учреждения физическими или юридическими лицами устанавливаются приказом директора Учреждения в соответствии с Письмом Минэкономики РФ от 20.12.1995 г. № 7-1026 «О методических рекомендациях по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары, услуги».
    К территории Учреждения относятся экспозиционные залы, лестницы, коридоры, рекреационные и сервисные зоны, вестибюли и дворовые территории доступные для посетителей.
    Порядок работы и ответственность должностных лиц ММК «Победа» за обеспечение безопасности и культуры обслуживания посетителей Учреждения определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами ММК «Победа».
    Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Учреждения, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с ММК «Победа».
    Осуществление фото- и видеосъемки, не попадающей под действие п. 6.4 настоящих Правил и/или попадающих под действие п. 9.17, 9.18, настоящих Правил возможно только на основе договора с Комплексом.
    Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительной аккредитации через пресс-службу Учреждения.
    2. Режим работы.

    Учреждение открыто для посещения:

    Вторник: с 11:00 до 18:00

    Среда: с 11:00 до 18:00

    Четверг: с 11:00 до 18:00

    Пятница: с 11: 00 до 20:00

    Суббота: с 11:00 до 19:00

    Воскресенье: с 11:00 до 18:00

    Понедельник: выходной.

    Посещение экспозиционных залов, выставок, культурно-массовых мероприятий проводится в дни и часы, установленные администрацией Учреждения. Вход посетителей прекращается за 40 минут до закрытия Учреждения; при проведении культурно-массовых мероприятий график работы определяется соответствующим распоряжением администрации ММК «Победа».


    Выходными днями считаются дни, в которые не осуществляется доступ посетителей в экспозиционные пространства, не работают кассы, гардероб и другие службы Учреждения.
    Информация о начале работы Учреждения и прекращения входа посетителей, о режиме работы ММК «Победа», о ценах на билеты и мероприятия в соответствии с п. 8.3. настоящих Правил размещена:

    - на официальном сайте Учреждения http://pobeda-sakhalin.ru

    - на информационных справочных носителях во входной зоне Учреждения.

    3. Администрация ММК «Победа» имеет право:

    3.1. Изменять продолжительность работы Учреждения в сторону увеличения или сокращения;

    3.2. Отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

    3.3. Установить нахождение в экспозиции ограниченного количества человек;

    3.4. Закрыть Учреждение в целом или отдельные экспозиции, в том числе на технические перерывы, в связи с показаниями температуры и влажности воздуха, которые не соответствуют нормам, определенным правилами хранения музейных экспонатов;

    3.5. Закрыть экспозиции по иным техническим причинам.

    3.6. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, лекций, мероприятий на основании:

    - возникновения чрезвычайной ситуации;

    - отсутствия входного билета, дающего право на посещение Учреждения в день обращения;

    - несоответствия посетителя категории, указанной на билете;

    - нарушения настоящих Правил.

    Ограничить доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся на территории Учреждения на основании:

    - Неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов и музейных коллекций;

    - производства реставрационных и/или ремонтных работ;

    - необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище Учреждения;

    - выдачи музейного предмета на внешнюю выставку;

    - необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, которые не соответствуют нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;

    - проведение в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).

    3.7. При осуществлении входа в экспозиционное пространство лиц, имеющих льготный билет, контролер вправе требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.
    3.8. ММК «Победа» вправе приостановить на время допуск посетителей при высокой заполняемости экспозиции; при отсутствии свободных мест на мероприятии; в осенний, зимний и весенний период – при отсутствии свободных мест в гардеробе.
    3.9. Изменять график работы ММК «Победа» и отдельных залов и определять лиц из числа своих сотрудников, ответственных за исполнение положений настоящих Правил.
    3.10 Закрыть для посетителей здание ММК «Победа», территорию Учреждения или ее часть при проведении на территории и в помещениях Учреждения государственных, федеральных и областных и др.мероприятий.

    4. Вход в музей.

    Вход в ММК «Победа» осуществляется по билетам. Билеты могут быть приобретены посетителями в кассах и на сайте Учреждения.


    Билеты на некоторые виды мероприятий и экскурсий могут быть объединены и реализуются посетителям комплектом в виде абонемента, подразумевающего объединение на одном бланке нескольких услуг.
    Право внеочередного прохода в здания Учреждения (при наличии очереди на вход), а также приобретения входных билетов без очереди предоставляется:

    - Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы;

    - Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы;

    - Ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий, бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

    - Сотрудникам российских музеев и членам ИКОМ;

    - Инвалидам 1-й, 2-й и 3-й групп;

    - Посетителям с приобретенными заранее билетами и/или экскурсионными путевками;

    - Беременным женщинам;

    - Женщинам с грудными детьми / Семьям с детьми до 3-х лет.

    -Пожилым людям (от 70 лет).

    Граждане вышеуказанных категорий проходят в ММК «Победа»/приобретают/получают ранее оплаченные билеты вне очереди при предъявлении общегражданского паспорта и документов, подтверждающих их принадлежность к соответствующей категории, за исключением беременных женщин, женщин с грудными детьми и семей с детьми до 3-х лет.

    На официальном сайте Учреждения http://pobeda-sakhalin.ru, на информационных справочных носителях у касс Учреждения размещён:


    - перечень лиц, имеющих право на посещение Учреждения по льготному билету (оплата 50% стоимости билета);

    - перечень лиц, имеющих право на посещение Учреждения по бесплатному билету;

    - перечень лиц, имеющих право на посещение основной экспозиции Учреждения по бесплатному билету и выставок по льготному билету (оплата 50% стоимости билета) в определенные дни.
    Льготы на посещение предоставляются при предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.
    После приобретения билета посетитель предъявляет билет на стойке контроля при входе в зону действия билета, при этом билет гасится контролером и не предполагает повторного использования.
    В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения через стойку контроля, посетитель обязан обратиться к администратору или к контролеру на стойке контроля для согласования порядка повторного прохода в музейную зону.

    4. Порядок обслуживания посетителей.

    ММК «Победа» осуществляет прием одиночных посетителей и экскурсионных групп.


    Обслуживание одиночных посетителей включает оплаченный доступ на территорию Учреждения (в одну или несколько контрольных зон экспозиционного пространства или иную зону проведения мероприятий) без сопровождения экскурсовода. Посетители приобретают входной билет в соответствующую контрольную зону и предъявляют его на контроле. Входной билет дает право однократного посещения указанных в нем зон в день приобретения билета или в даты, указанные на билете, за исключением выходных дней Учреждения (дни, в которые не осуществляется доступ посетителей в экспозиционные пространства здания, не работают кассы, гардероб и другие службы). Информация о конкретных условиях действия и видах входных билетов указываются на официальном сайте Учреждения http://pobeda-sakhalin.ru.
    Экскурсионное обслуживание включает оплаченный доступ на территорию Учреждения в сопровождении экскурсовода. Экскурсионные путевки (и экскурсионные абонементы) сами по себе не дают права посещения экспозиции Учреждения и требуют от участников экскурсии дополнительного приобретения входных билетов в зону ее проведения по цене в соответствии с категорией посетителя.

    Экскурсионное обслуживание проводится для групп на основе предварительной заявки, фиксирующей дату и время экскурсии. При осуществлении экскурсионного обслуживания экскурсовод обязан провести экскурсию на высоком профессиональном уровне, в соответствии с указанным в экскурсионной путевке временем и маршрутом (соответствующим заказу). Порядок заказа и оформления экскурсий, а также стоимость экскурсионного обслуживания устанавливаются отдельными приказами директора Учреждения.

    При входе в здание Учреждения в целях обеспечения безопасности посетителей и музейных ценностей проводится досмотр с использованием арочного металлодетектора, рентгенотелевизионной установки и контроля предметов радиоизлучения. Посетители обязаны выполнять все требования сотрудников охраны Учреждения, проводящих досмотр. Посетители, отказавшиеся пройти досмотр, в здание Учреждения не допускаются.

    Комплекс также осуществляет лекционные занятия, проводит акции и культурно-массовые мероприятия.


    Информация о проведении акций, мероприятий, лекционных занятий, о времени, дате, темах указана на официальном сайте ММК «Победа» (http://pobeda-sakhalin.ru). Порядок входа на мероприятие может быть установлен дополнительно.
    5. Порядок посещения трехмерных панорам - «Десант на Шумшу. Последний остров войны» и «Штурм Котонского укрепрайона. Освобождение Южного Сахалина».
    В целях сохранения музейных предметов, находящихся в открытом доступе, осмотр трехмерных панорам «Десант на Шумшу. Последний остров войны» и «Штурм Котонского укрепрайона. Освобождение Южного Сахалина» проводится только в составе экскурсионной группы и в строго определённое время.

    Сбор группы в холле главного входа за 10 минут до начала экскурсии.

    Сеансы посещения трехмерных панорам: вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье - 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30.

    В пятницу дополнительные экскурсии в трехмерные панорамы проводятся в 18:00, 18:30, 19:00, 19:30. В субботу – 18:00, 18:30.



    6. Возврат билетов.

    Приобретенный/полученный в кассе ММК «Победа» неиспользованный входной билет (не погашенный проходом ни в одну зону комплексный входной билет) может быть возвращен в кассу Учреждения не позднее даты посещения/последнего дня интервала посещения, указанных на билете, за исключением выходных дней (дни, в которые не осуществляется доступ посетителей в экспозиционные пространства здания, не работают кассы, гардероб и другие службы).

    Частично погашенный (проходом в одну из зон) комплексный билет обмену и возврату не подлежит.

    7. Посетители Учреждения обязаны:

    7.1. Соблюдать настоящие Правила и общепринятые санитарно-эпидемиологические, экологические, этические нормы и правила.


    7.2. Выполнять требования сотрудников Учреждения по поддержанию общественного порядка.
    7.3. При индивидуальном посещении ММК «Победа» приобрести входной билет/входные билеты на экспозицию и/или мероприятие в порядке организованной очереди в кассах, в дни и часы, в которые комплекс открыт для посещения согласно правилам, утвержденным в комплексе и размещенным на официальном сайте ММК «Победа» (http://pobeda-sakhalin.ru).
    7.3.1. Для льготных категорий посетителей, предусмотренных локальными нормативными актами Учреждения (перечень указанных категорий размещен в кассе Учреждения, а также на сайте Учреждения (http://pobeda-sakhalin.ru), вход на экспозиции Учреждения осуществляется на основании льготного/бесплатного билета на право льготного/бесплатного посещения, выдаваемого при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготное/бесплатное обслуживание (паспорт, удостоверение, студенческий билет и иные документы).
    7.3.2. Для получения экскурсионного или иного тематического обслуживания группы дошкольников или школьные группы должны сопровождаться взрослыми. Сопровождающим лицам необходимо заранее ознакомить детей с правилами посещения Учреждения, осуществлять контроль за их исполнением и нести ответственность за их соблюдение.
    7.3.3. Посещение Учреждения детьми дошкольного возраста возможно только в сопровождении взрослых (совершеннолетних, дееспособных) лиц.
    7.4. Сохранять входной билет до конца осмотра, предъявлять его по требованию официальных лиц Учреждения. Утерянные билеты не восстанавливаются.
    7.5. При нахождении на территории Учреждения предъявлять входной билет/экскурсионную путевку/абонемент по требованию сотрудников Учреждения: специалистов по обеспечению сохранности музейных предметов, администраторов, контролеров, сотрудников службы безопасности Учреждения при исполнении ими своих обязанностей.
    7.6. Сдать в гардероб верхнюю одежду.
    7.7. Поместить в ячейку камеры хранения ручную кладь – сумки, портфели, рюкзаки, зонтики и другие предметы, размер которых превышает 30х40х20.

    Проход с ручной кладью, размеры которой превышают 30х40х20 см, но которая не может быть сдана в ячейку камеры хранения, в залы ММК «Победа» запрещен.


    Роликовые доски, роликовые коньки, самокаты (в сложенном виде), лыжи, сноуборды, санки, гироскутеры, другие предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы сдаются в камеру хранения в чистом и сухом виде.
    7.8. Для входа в ММК «Победа» пересечь линию контроля, оснащенную специальным оборудованием (арочный металлодетектор, рентгенотелевизионная установка и контроль предметов радиоизлучения) для осуществления проверки личных вещей посетителей.
    7.9. Предъявить на линии контроля по требованию службы безопасности Учреждения (при исполнении ими своих обязанностей) для досмотра предметы ручной клади (сумки, портфели, рюкзаки, чемоданы, кейсы и др.). Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в комплекс не допускаются.
    7.10. Посетителям с ограниченными физическими возможностями, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование (лицам, сопровождающим таких посетителей) для организации прохода через линию контроля, рекомендуется обратиться к администратору Учреждения.
    Посетитель с имплантированным аппаратом, стимулирующим сердечную деятельность, должен сообщить об этом до прохождения процедуры осмотра и представить документ, подтверждающий наличие кардиостимулятора. После этого посетитель может пройти осмотр без применения технических и специальных средств.
    Осмотр посетителей с ограниченными физическими возможностями, передвигающихся на инвалидных колясках, осуществляется с помощью ручного металлоискателя и ручным (контактным) методом. Если посетитель с ограниченными физическими возможностями на инвалидной коляске использует кардиостимулятор или иное медицинское оборудование, чувствительное к воздействию ручного металлоискателя, то осмотр осуществляется ручным (контактным) методом.
    7.11. В случае обнаружения на территории Учреждения безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям, сотрудникам ММК «Победа» или сотрудникам службы безопасности Учреждения и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению.
    7.12. В случае причинения материального ущерба ММК «Победа» (музейным предметам, интерьерам, экспозициям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Комплекс вправе осуществить свое требование в судебном порядке.
    7.13. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания музейных смотрителей, администраторов, сотрудников службы безопасности Учреждения.
    7.14. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим ожидания все средства связи.
    7.15. При утере жетона или ключа от ячейки камеры хранения, а также утрате личных вещей из гардероба или ячейки камеры хранения, посетитель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору. Посетитель несет ответственность за утерю жетона или ключа от ячейки камеры хранения.
    7.16. Покинуть территорию Учреждения ко времени его закрытия, в случае окончания мероприятия после времени закрытия Учреждения – сразу после окончания мероприятия.
    7.17. Граждане, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Учреждения и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

    8. Посетители имеют право:

    8.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Учреждения.


    8.2. Получать экскурсионное обслуживание в соответствии с утвержденным в ММК «Победа» перечнем экскурсий, оплачивая предоставление таких услуг через кассу Учреждения.
    8.3. Получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам, экспозициям и выставочным коллекциям.
    8.4. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории Учреждения с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами (п. 9.21, 7.22).
    8.5. Пользоваться на экспозициях устройствами типа «аудиогид» или персональными электронными устройствами с программами аудиоэкскурсий.
    8.6. Перемещаться при необходимости по территории Учреждения в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнений.
    8.7. Использовать прогулочную детскую коляску при посещении Учреждения с малолетними детьми в возрасте до 3-х лет.
    8.8. Принимать пищу и напитки на территории Учреждения, в зоне, специально предназначенной для этих целей. Употреблять бутилированную воду вне экспозиционных и лекционных залов ММК «Победа».
    8.9. Приобретать музейную продукцию на территории Учреждения, в зоне, специально предназначенной для этих целей.
    8.10. Посещать библиотеку, научный архив Учреждения с разрешения директора Учреждения или заместителя директора, курирующего научную деятельность, на основании личного запроса или официального запроса от учреждения.
    8.12. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц Учреждения директору ММК «Победа». В таком случае в обращении в обязательном порядке должно быть указано:

    - фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или временного пребывания;

    -наименование структурного подразделения, должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы посетителя Учреждения;

    - суть нарушения прав и законных интересов;

    - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.

    - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.



    9. Посетителям ММК «Победа» на территории Учреждения запрещается:

    9.1. Нарушать общественный порядок.


    9.2. Проносить в Учреждения и на его территорию огнестрельное и холодное оружие, колющие и режущие предметы, а также взрывоопасные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся предметы, едкие, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, содержащие радиоактивные вещества, бытовые газовые баллоны; пользоваться любым открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т. п.).
    9.3. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах, проносить в помещение Учреждения катающиеся детские машины и игрушки.
    9.4. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.
    9.5. Осуществлять торговлю, распространять билеты, проводить экскурсии и осуществлять иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Учреждения. Вести на территории Учреждения без разрешения администрации коммерческую, рекламную и иную деятельность, связанную с получением дохода.

    9.6. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю Учреждения.


    9.7. Прикасаться к музейным предметам, манекенам, элементам освещения, интерьера; использовать для отдыха музейные предметы, витрины, подиумы в экспозициях.
    9.8. Отвлекать сотрудников Учреждения от исполнения ими своих должностных обязанностей.
    9.9. Заходить за установленные заграждения, а также в помещения и на территории, закрытые для посещения.
    9.10. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение, в том числе использование электронных сигарет в здании и на территории Учреждения запрещено.
    9.11. Входить в Комплекс в пачкающей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей, и/или музейные предметы и элементы интерьера, находиться в верхней одежде в залах Учреждения, на лекциях и экскурсиях.
    9.12. Проносить предметы ручной клади, габариты которой превышают 30×40 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы), зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы.
    9.13. Находиться на территории Учреждения с любыми животными.
    9.14. Принимать любую пищу, в т.ч. мороженое и напитки на всей территории Учреждения, за исключением территории, специально предназначенной для этих целей. Проносить в экспозиционные и лекционные залы любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки.
    9.15. Разговаривать громко в залах Учреждения, на лекциях и экскурсиях, в т.ч. по мобильному телефону.
    9.16. Прослушивать посредством аудиотехники через громкоговорители медиафайлы, использовать средства звукоусиления, петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах в помещениях ММК «Победа» и на его территории без предварительного согласования или разрешения администрации Учреждения.
    9.17. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах. Осуществлять фотосъемку с применением вспышки и/или с использованием монопода, штатива, селфипалки и дрона.
    9.18. Осуществлять профессиональную видео- и фотосъемку без согласования с администрацией Учреждения. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.
    9.19. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
    9.20. Находиться в Комплексе после завершения его работы.
    9.21. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Учреждения.
    9.22. Засорять и загрязнять помещения и территорию Учреждения.
    9.23. Граждане, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Учреждения и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

    10. ММК «Победа» обязан:

    10.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Учреждения, организовав работу касс. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.


    10.2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей, а также наличие ячеек для хранения крупногабаритных вещей, ручной клади, фото- и видеотехники.
    10.3. Обеспечить наличие во входной зоне Учреждения стендов с информацией о порядке и условиях доступа к музейным предметам и музейным экспозициям. Стенды должны располагаться на видном доступном месте в любом из форматов – настенные стенды, напольные или настольные стойки – и содержать следующую информацию:

    - информацию о режиме работы Учреждения;

    - информацию о временных выставках;

    - информацию о временно закрытых залах;

    - перечень оказываемых комплексом услуг;

    - информацию о возможностях заказа экскурсии;

    - информацию о способах доведения до администрации Учреждения посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе ММК «Победа».

    10.4. Обеспечить посетителей актуальной и доступной системой навигации по зданию Учреждения с обязательным обозначением нумерации залов, мест для отдыха, приема пищи, расположения туалетов.


    10.5. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток и информационных листов на русском языке, содержащих информацию о музейных предметах, находящихся в зале, описание экспозиции зала.
    10.6. Обеспечить доступность экспозиции для посетителей, относящихся к категории маломобильных: людям с поражениями опорно-двигательного аппарата, лицам преклонного возраста. Для того чтобы воспользоваться подъемными устройствами, инвалидными креслами, посетители могут обратиться к администраторам Учреждения по телефону, указанному на официальном сайте ММК «Победа» (http://pobeda-sakhalin.ru).
    10.7. В зимнее время обеспечить подходы к зданию Учреждения, очистив его от снега и льда, в пределах земельного участка ММК «Победа» .
    10.8. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Учреждения и неприменение к ним мер принуждения, за исключением случаев, указанных в пункте 9.1. настоящих Правил.
    10.9. Обеспечить наличие у работников Учреждения, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
    10.10. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом месячный срок.

    Коьрта
    Контакты

        Главная страница


    Правила посещения Музейно-мемориального комплекса «Победа» Общие положения

    Скачать 206.82 Kb.