• Фокус-группа 1: жители города Нарва
  • Фокус-группа 2: туристические предприятия города Нарва и его региона
  • Фокус-группа 3: туристические предприятия Эстонии
  • Описание туристического продукта
  • Цели туристического продукта
  • 5.1.1. Стратегические цели
  • 5.1.2. Тактические цели
  • Целевые группы
  • Описание продукта речного туризма



  • страница9/22
    Дата22.01.2019
    Размер9.58 Mb.
    ТипРеферат

    Projekti sotsiaalmajandusliku tasuvuse ja teostatavuse analüüs


    1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   22

    Фокус-группы разработки речного туризма в Нарве

    Для того, чтобы оценить предполагаемый спрос на продукт речного туризма в Нарве, в рамках настоящей работы в период с 10 по 14.10.2007 было проведено три интервью для фокус-групп среди следующих целевых групп и групп по интересам:



    • Жители города Нарва

    • Ведущие туристические предприятия города Нарва и его региона

    • Ведущие туристические предприятия Эстонии.



        1. Фокус-группа 1: жители города Нарва


    Жители города Нарва были привлечены в интервью фокус-групп с тем расчетом, что планируемый продукт речного туризма должен удовлетворять потребности местных жителей в проведении свободного времени. Такой выбор был обоснован международным сранительным анализом, согласно которому значительная часть предложений продуктов речного туризма направлена на местных жителей (общественные мероприятия, частные вечеринки, праздники в фирмах и т.д.).

    Профиль участников фокус-группы:

    • 8 участников

    • Возраст: 16-59, средний возраст: 34

    • 63% мужчин, 37% женщин

    • Разныеобразовательные и профессиональные уровни

    Ключевые результаты:

    • Жители Нарвы оценивают имеющиеся возможности проведения свободного времени как недостаточные (по 5 бальной шкале 2,6-3)

    • Самые плохие возможности проведения свободного времени в семьях с детьми, у молодежи и нарвитян среднего вораста

    • Напротив, возможности развлечения, направленные на туристов, оцениваются выше (3,5), ссылаясь на заставляющее задуматься обстоятельство, что в Нарве имеется больше преложений для туристов, посещающих город в которткий срок, чем для своих жителей.

    • Жители Нарвы чувствуют большую нехватку в следующих возможностях проведения свободного времени

      • Водный центр / аквапарк (4,75)

      • Речные поездки по реке Нарва (4,50)

      • Тематические парки (для проведения времени всей семьей) (4,25)

      • Театр (4,25)

    • При сравнении трех различных типов суден (судно для развлечений, речной трамвай, судно-ресторан) самым привлекательным было названо «судно для развлечений» (4,75).

    • Среди маршрутов речного судна предпочтение было отдано регулярному сообщению между Нарвой и Нарва-Йыэсуу (4,78), за которрым следовал круиз по Нарвскому заливу (4,33).

    На основании интервью фокус-групп, без сомнения, можно утверждать, что среди местных жителей имеется большой непокрытый спрос на поездки на речных суднах, причем, большинство заинтересовано в судоходном сообщении с Нарва-Йыэсуу (в летний сезон) и участии в развлекательных мероприятиях на речном судне.

        1. Фокус-группа 2: туристические предприятия города Нарва и его региона



    Туристические предприятия города Нарва и его региона являются важной заинтересованной в продукте речного туризма группой, поскольку именно они являются главными получателями прибыли от данного продукта (предлагают дополнительные услуги клиентам продукта речного туризма) и каналом сбыта (например, предлагая комбинированный пакет: ночлег + поездка на речном судне).

    Профиль участников фокус-группы:

    • 10 участников из Нарвы и ближайшего региона

      • Учреждения, оказывающие услуги размещения: гостиница Нарва, гостиница Ингер, гостиница Кинг, усадьба Вана-Ольгина

      • Туристические фирмы: Адали, Сильвер Дрим Трэвэл

      • Мероприятия и развлечения: центр Женева

      • Нарвский гид

    Ключевые результаты:

    • Непокрытый спрос на продукт речного туризма в Нарве был наиболее высоко оценен среди предприятий (3,57), иностранных туристов (3,44) и экскурсионных групп (3,33). Согласно мнению одного из ответивших, потенциал имеется у всех туристических сегментов: « В Нарве нет предложений, поэтому отсутствует и спрос».

    • Среди туристических продуктов наибольшую незватку ощущают в речном туризме, туристических продуктах, направленных на детей, возможностей питания для транзитных туристических групп, природных объектах туризма.

    • Потенциал продукта речного туризма оценивается как высокий среди всех туристических сегментов, но в большей степени среди иностранных туристов (4,44) и индивидуальных туристов (4,44).

    • В части типов речного судна самыми привлекательными были оценены «судно для мероприятий» (4,08), за которым следовало «судно-ресторан» (3,76) и «речной трамвай»(3,5).

    • Среди маршрутов наиболее высокую оценку получили круиз по Нарвскому заливу (4,19) и обзорная поездка между Нарва-Йыэсуу и Нарвой (3,97).



        1. Фокус-группа 3: туристические предприятия Эстонии


    Туристические предприятия Эстонии играют ключевую роль в успехе продукта Нарвского речного туризма, покольку именно от их интереса зависит успешный сбыт речного туризма иностранным туристам и корпоративным клиентам Эстонии.

    Профиль участников фокус-группы:

    • 5 участников

    • Въездные туристические бюро: Baltic Tours, Estonian Holidays, Restling, Con-Ex / Latvian Tours

    • Стимулирующие/фирма по сбыту мероприятий: East Express

    Ключевые результаты:

    • Участники фокус-группы ощущают нехватку туристических атракционов в Нарве (кроме крепости Германа)

    • Особенно обращали внимание на ограниченный выбор возможностей питания для экскурсионных групп, проезжающих через Нарву.

    • Общая концепция, всеже такая, что в Нарве имеется самый неиспользованный туристический потенциал в связи с ее приграничным положением и драматичной истории, в том числе, в предложениях историко-культурных туристических продуктов.

    • Наиболее перспективным в плане роста видится сегмент индивидуальных туристов, также местных туристов (в том числе, корпоративные клиенты) и среди экскурсионных групп.

    • В случае с корпоративными клиентами следует сделать вклад для создания возможностей проведения летних дней и прочих мероприятий для фирм и предприятий Эстонии – большой и растущий рынок, где спрос превышает предложение.

    • Среди типов суден конкурентно наиболее привлекательным оценили «судно для мероприятий» (3,6), за которым следовало «судно-ресторан» (3,18).

    • Среди маршрутов наиболее высоко был оценен круиз, проходящий по Нарвскому заливу (4,35).


        1. Фокус-группы: итоги


    Предполагаемый спрос на продукт речного туризма высок среди всех целевых групп и групп по интересам, в том числе, среди туристов, туристических фирм и жителей города Нарва.

    По типу судна всеми целевыми группами самым привлекательным было названо судно для проведения мероприятий:





    ПЕРЕВОД ГРАФИКА:

    Jõelaeva tüüpide atraktiivsuse hindamine – оценивание привлекательности типов речного судна

    Atraktiivsus - привлекательность

    Kohalikud elanikud – местные жители

    Kohalikud turismiettevõtted – местные туристические предприятия

    Eesti turismiettevõtted – туристические предприятия Эстонии

    Ürituslaev – судно для провдения мероприятий

    Restoraanlaev – судно-ресторан

    Jõetramm – речной трамвай

    В части маршрутов в итоге наиболее высоко оценили несколькочасовой «Круиз по Нарвскому заливу», начинающийся и завершающийся в Нарвском порту, проводящий 1-2 часа на Нарвском заливе. Следующим наиболее популярным маршрутом среди жителей города Нарва было регулярное сообщение между Нарвой и Нарва-Йыэсуу в летний период. Поскольку все предложенные маршруты получили высокую оценку , можно сделать вывод, что на рынке имеется спрос не на какой-то конкретный маршрут, а на сеть марщрутов, предназначенную для различных целевых групп, которая позволяет проводить поездки на судне различной длительности и направленности для возможных различных целевых групп.

    В части функциональности речного судна, осуществляющего маршруты, наиболее высоко были оценены следующие качества:


    • Широкая палуба на открытом воздухе

    • Просторная внутренняя палуба (с возможностью проведения мероприятия как минимум для 70 человек)

    • Историческая обстановка (тип судна, интерьер)

    • Кафе-бар

    • Возможность живой музыки

    • Возможность питания



    1. Описание туристического продукта

    Данная глава основывается на результатах вышеприведенного исследования рынка, основательно рассматривает развертываемый продукт речного туризма и описывает детали продукта, в том числе целевые группы, маршруты продукта и тематические пакеты.



      1. Цели туристического продукта



    Основной целью продукта речного туризма на реке Нарва является предоставление гостям и жителям Нарвы запоминающихся впечатлений, в чем выигрывают как потребители речного туризма, так город Нарва и регион в целом. При этом считаем важным аспектом то, чтобы речной туризм стал одним из символов города Нарвы, который воплотит в себе основные и долгосрочные ценности и стремления города Нарвы.

    5.1.1. Стратегические цели



    Исходя из основной цели стратегические цели и направления, поставленные для данного туристического продукта, являются следующими:

    • Создание наиболее известного и наиболее посещаемого продукта речного туризма в Эстонии;

    • Повышение атрактивности и известности Нарвы как туристического объекта;

    • Стремление продлить и разнообразить посещение туристов;

    • Создание среды для проведения привлекательных мероприятий для эстонских предприятий и частных лиц на реке Нарва;

    • Повышение уровня жизни местных жителей посредством создания новых возможностей для проведения свободного времени.



    5.1.2. Тактические цели



    • Вывести туристический продукт на рынок к навигационному периоду 2010 года (май месяц);

    • Начиная с 2010 года предложить на реке Нарва две регулярные линии: речной круиз по реке Нарва и речной трамвай Нарва-Нарва-Йыэсуу;

    • Начиная с 2010 года предложить проведение заказных рейсов между Нарвой и Нарва-Йыэсуу и по Нарвскому заливу для частных и корпоративных клиентов;

    • К 2012 году обслужить общее количество, по крайней мере, 20 000 пассажиров, в том числе:

    • По крайней мере 13 000 туристов (внутригосударственных и иностранных),

    • Предложить по крайней мере 5 000 заказных рейсов в год для частных и корпоративных клиентов,

    • В рамках общественных мероприятий обслужить по крайней мере 1 500 пассажиров в год.



      1. Целевые группы



    Исходя из стратегических целей, целевыми группами туристического продукта являются:

    • Индивидуальные туристы (внутригосударственные и иностранные)

    • Туристические группы (внутригосударственные и иностранные)

    • Корпоративные клиенты

    • Местные жители (семьи с детьми, совершеннолетние пары, ученические группы, пенсионеры)

    Для посещающих Нарву индивидуальных туристов речной пароход является хорошей возможностью ознакомиться с городом Нарва со стороны реки. Речной пароход – это приятная возможность расслабиться, которая к тому же позволяет сделать посещение Нарвы более активным и это также могло бы стать главнейшим туристическим аттракционом в Нарве. Также речной пароход может стать причиной, почему часть индивидуальных туристов решит в пользу посещения Нарвы (в ходе общей поездки по Ида-Вирумаа или при посещении Нарва-Йыэсуу). Индивидуальные посетители из числа внутригосударственных туристов – это пары, посещающие Нарву или Нарва-Йыэсуу или совершающие поездку по Ида-Вирумаа, а также семьи с детьми со всей Эстонии. Опираясь на имеющуюся статистику туристических источников Ида-Вирумаа и Нарвы, основными странами происхождения иностранных туристов являются Финляндия и Россия. Потенциальными важными целевыми странами являются Швеция. Германия и Латвия.


    Туристические группы, исходя из места прибытия, подразделяются на внутригосударственные и иностранные. В группе могут быть туристы, находящиеся в поездке в Нарве и по Ида-Вирумаа, которые находятся в поиске дневного времяпровождения и для которых городская экскурсия с борта парохода могла бы стать хорошей альтернативой традиционным пешим или автобусным экскурсиям по городу. Также в Нарве бывают транзитные туристические группы, которые останавливаются в Нарве для обеда. У групп будет иметься возможность объединить необходимый обеденный перерыв с приятной поездкой по реке, и при необходимости получить представление о культуре и истории города Нарвы. В дополнение к традиционным туристическим группам есть еще сегмент частных групп с внутригосударственным происхождением, которые могут быть заинтересованы в аренде парохода для проведения каких-либо мероприятий, которыми могут быть дни рождения, годовщины и иные даты. Пароход также подходит для проведения свадеб.
    Важной целевой группой являются и корпоративные клиенты, чьи заказные рейсы дают оператору корабля большую часть оборота. В основном корпоративными клиентами являются эстонские предприятия, которые желают провести на борту корабля различные корпоративные мероприятия. В дополнение к эстонским предприятиям, корпоративными клиентами могут быть и клиенты из ближнего зарубежья (Россия, Финляндия и Латвия). Корпоративные клиенты могут пожелать целиком арендовать право на пользование пароходом в течении нескольких часов. Проводимым на борту корабля мероприятием может быть поощрительное путешествие для работников предприятия, а так же и масштабные мероприятия для клиентов. В дополнение к обычным речным прогулкам на корабле со стороны корпоративных клиентов имеется большой спрос на различные дополнительные услуги как то организация питания и досуга.
    Местные жители также являются для бизнеса речного пароходства важным сегментом, поскольку продукт речного туризма поможет значительно улучшить качество жизни местных жителей. Для городских жителей речная прогулка станет одной из возможностей приятно провести время днем, в том числе это времяпрепровождение хорошо подходит для семей с детьми. Во время пляжного сезона жители города могут использовать услугу парохода в качестве общественного транспорта для того, чтобы добраться до пляжей в Нарва-Йыэсуу и обратно. Также пароход предоставит местным жителям возможность участвовать в вечернее время в культурных и развлекательных мероприятиях, эта возможность в данный момент в Нарве ограничена. На пароходе у жителей будет иметься возможность провести различные мероприятия ( отметить знаменательные даты и провести корпоративные вечеринки).

      1. Описание продукта речного туризма


        1. концепция продукта

    Целью нарвского речного парохода является предоставление запоминающегося туристического продукта для посетителей и жителей города Нарвы, соединив в себе одновременно ознакомление с историей города Нарвы и его достопримечательностями, приятный отдых на реке и наслаждение природой у реки Нарва. Туристический продукт - это цельное запоминающееся впечатление и один из важнейших туристических аттракционов.

    Центральную часть туристического продукта составляет пассажирский пароход, совершающий рейсы, а также береговая инфраструктура, которая состоит из пристани Виктория нарвского порта и павильона для пассажиров. Кроме открытой палубы на корабле имеется и просторное внутреннее помещение, которое позволяет проводить на корабле кроме обычных поездок и большие развлекательные мероприятия примерно для ста человек.

    Функции продукта

    С одной стороны функцией корабля является совершение регулярных коротких увеселительный прогулок по реке в дневное время, но с другой стороны, корабль является важным местом проведения мероприятий в Нарве, предоставляя на корабле услуги общественного питания и различные развлекательные мероприятия. Кроме этого, пароход предлагает альтернативное транспортное сообщение между Нарвой и Нарва-Йыэсуу, позволяя жителям и гостям Нарвы прокатиться на пароходе в Нарва-Йыэсуу чтобы насладиться пляжным отдыхом и привозя туристов из спа-отелей Нарва-Йыэсуу познакомиться с городом.

    Функцией береговой инфраструктуры является создание для пассажиров удобного доступа к кораблю, в том числе и проход на пристань, а также возможности парковки. Наличие причала позволяет создать необходимый павильон для пассажиров. Функцией павильона является распространение информации пассажирам, продажа билетов и сувениров, также в павильоне можно создать туалет.

    Кроме впечатлений, полученных на борту корабля, на важном месте стоит и создание дополнительных возможностей вне парохода. Продукт неразрывно связан с прочими туристическими продуктами города Нарвы и близлежащей инфраструктурой (нарвские бастионы, нарвский музей и крепость, нарвская гребная база) а также с природной средой реки Нарва и прибрежными достопримечательностями.



    Целью развития продукта речного пароходства является возможность предложить посетителям цельное и разностороннее впечатление от посещения. С точки зрения развития продукта важно понимать общую модель речного туризма и обозначить все его важнейшие компоненты. Компоненты продукта речного пароходства можно разделить на те, что находятся на борту парохода и вне его. При чем компоненты вне парохода, при первом впечатлении не бросаются в глаза, но могут быть такими же важными, как и компоненты на борту парохода.



    Модель речного туризма

    Компоненты на борту парохода копмоненты вне парохода

    Внешний вид парохода, его привлекательность маршруты

    Внутренняя отделка пакеты

    Внутренняя палуба расписание рейсов

    (размер помещений, их количество и

    Расположение)

    Расположение мест, столов и их Торговая марка и определение

    Количество

    Внутренняя отделка средства и каналы сбыта

    Открытая верхняя палуба туристические объекты и природные ресурсы

    Услуги, предлагаемые на борту Инфраструктура (причал, доступ

    Парохода (питание, экскурсии, парковка)

    Развлечения) управление

    Преимущество продукта в конкуренции

    На рынке речных туристических продуктов Эстонии преимущество нарвского речного пароходства состоит в предложении более высокого уровня посещения для гостей, большей вместимости судна и акценте на историю в интерьерах корабля и развитии продукта.

    По сравнению с прочими речными туристическими продуктами более высокий уровень услуг нарвского речного пароходства состоит в том, чтобы кроме традиционных недолгих речных круизов и транспортного сообщения предлагать различные дополнительные услуги на высоком уровне ( корпоративные вечеринки, свадьбы и тд), при этом важным дополнительным сервисом стало бы качественное питание и проведение развлекательных программ.

    Развиваемый продукт по вместимости судна стоит вне конкуренции в Эстонии, позволяя одновременно находиться на борту корабля до 150 человекам, в том числе на внутренней палубе 70 человекам.


    1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   22

    Коьрта
    Контакты

        Главная страница


    Projekti sotsiaalmajandusliku tasuvuse ja teostatavuse analüüs